Jak ustawić cenę promocyjną w panelu
Cena promocyjna to podstawowe narzędzie, które masz w pełni pod kontrolą. Centrum Pomocy opisuje trzy sposoby jej ustawienia: ręcznie w panelu, przez plik ofert i przez feed lub integrację. Najpierw musi być ustawiona cena podstawowa, która pojawi się na stronie – dopiero wtedy można dodać cenę promocyjną.
Ręcznie w panelu – w ofercie wpisujesz nową cenę w polu ceny promocyjnej, opcjonalnie ustawiasz okres ważności i zapisujesz zmiany.
Przez plik ofert – w kolumnie ceny promocyjnej (discount-price) wpisujesz cenę w formacie dziesiętnym z kropką, bez waluty, a w kolumnach dat początku i końca (discount-start-date, discount-end-date) – okres promocji.
Przez feed lub integrację – cena promocyjna przekazywana jest w feedzie ofertowym, a zmiany w systemie zewnętrznym aktualizują dane na platformie.
Przy masowych zmianach przez plik zwróć uwagę na komunikat o kolizji dat. Pojawia się, gdy nowe daty promocji nachodzą na zapisane wcześniej. Centrum Pomocy zaleca wtedy wyfiltrowanie problematycznych ofert, wyczyszczenie w nich kolumn z datami i ceną promocyjną, zaimportowanie pliku i dopiero potem dodanie nowych promocji. Import plików ofert opisujemy szerzej w tekście o imporcie produktów na Media Expert.
[#uwaga] Jeśli korzystasz z integratora, pamiętaj, że może on nadpisywać zmiany wprowadzone ręcznie w panelu. Ustawiaj ceny promocyjne w jednym miejscu – tam, skąd synchronizujesz oferty – żeby promocja nie zniknęła po kolejnej synchronizacji.
Zasady oznaczania obniżek
Centrum Pomocy wskazuje, że cena promocyjna musi być niższa od ostatniej ceny o co najmniej 3% i co najmniej o 1 grosz niższa od najniższej ceny z ostatnich 30 dni. To zabezpieczenie przed promocjami pozornymi i odzwierciedlenie przepisów, które wymagają, by przy obniżce podawać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Szerzej o tych przepisach piszemy w tekście o dyrektywie Omnibus na Allegro – zasady są wspólne dla wszystkich kanałów.
Sytuacja | Czy promocja przejdzie | Dlaczego |
Cena 199 zł, wcześniej przez miesiąc 199 zł, promocja 179 zł | Tak | Obniżka o ok. 10% i poniżej najniższej ceny z 30 dni |
Cena 199 zł, promocja 195 zł | Nie | Obniżka mniejsza niż 3% |
Tydzień temu cena 179 zł, teraz 199 zł, promocja 179 zł | Nie | Promocja nie jest niższa od najniższej ceny z 30 dni |
Podniesienie ceny tuż przed akcją | Ryzykowne | Zasada najniższej ceny z 30 dni uniemożliwia sztuczne obniżki |
Wykres – co w promocjach zależy od sprzedawcy, a co od operatora. [#chart:me34]
Darmowa dostawa jako narzędzie promocyjne
Drugim narzędziem, które masz pod kontrolą, jest darmowa dostawa. Ustawiasz ją w konfiguracji wysyłki – dla wybranej metody możesz określić próg wartości zamówienia, od którego klient nie płaci za przesyłkę. Darmowa dostawa jest jednym z kryteriów przy wyborze wyróżnionej oferty, więc czasem daje więcej niż obniżka ceny. Pamiętaj jednak, że koszt przesyłki ponosisz wtedy Ty, a prowizja i tak liczona jest od wartości zamówienia.
[#tip] Zamiast obniżać cenę produktu o kilka procent, sprawdź, ile kosztowałaby Cię darmowa dostawa dla zamówień powyżej określonej kwoty. W przypadku droższych produktów taki próg bywa tańszy od obniżki, a dla klienta równie atrakcyjny.
Jak przygotować się do akcji promocyjnej
Niezależnie od tego, czy bierzesz udział w akcji operatora, czy organizujesz własną promocję, przygotowanie wygląda podobnie. Najważniejsze jest policzenie marży po obniżce i zapewnienie, że magazyn i obsługa klienta wytrzymają większy ruch.
Wykres – harmonogram przygotowania oferty do akcji promocyjnej. [#chart:me34b]
Policz marżę po prowizji – prowizja liczona jest od ceny razem z kosztem dostawy, więc przy obniżce jej udział w marży rośnie.
Sprawdź stany i dostawy – ustaw realne stany w ofercie, żeby nie sprzedać towaru, którego nie masz. Brak towaru po sprzedaży oznacza anulowanie zamówienia i problem ze wskaźnikami.
Zweryfikuj czas wysyłki – jeśli w promocji spodziewasz się więcej zamówień, rozważ chwilowe wydłużenie czasu realizacji zamiast ryzyka opóźnień.
Popraw karty produktów – promocja przyciąga więcej odwiedzin, więc braki w karcie mocniej obniżają konwersję.
Zaplanuj obsługę wiadomości – limit odpowiedzi w 24 godziny robocze obowiązuje także w szczycie.
Wskaźniki, na które trzeba uważać w czasie promocji, opisujemy w tekście o wskaźnikach jakości sprzedawcy, a strategię cenową – w tekście o cenach na Media Expert.
[#przyklad] Sprzedawca robotów sprzątających ustawił cenę promocyjną na tydzień przed długim weekendem. Wcześniej policzył, że po obniżce o 12% i prowizji marża na sztuce spadnie o połowę, więc ograniczył promocję do dwóch modeli z najwyższym zapasem. Zwiększył stany w ofercie dopiero po potwierdzeniu dostawy od dystrybutora i wydłużył czas wysyłki o jeden dzień na czas promocji. Sprzedaż wzrosła, a wskaźnik opóźnionych wysyłek pozostał w normie. Przykład jest ilustracyjny.
Po promocji – analiza i wnioski
Po zakończeniu akcji porównaj sprzedaż, marżę i wskaźniki z okresem sprzed promocji. Sprawdź, czy obniżka pomogła wygrać wyróżnienie oferty, ile zamówień przyszło z produktów objętych promocją, a ile z innych, oraz czy nie wzrosła liczba zwrotów. Pamiętaj też, że cena promocyjna wpływa na najniższą cenę z 30 dni – kolejną obniżkę trzeba będzie liczyć od nowego poziomu. Doświadczenia z mniejszych promocji przydadzą się przed szczytem sezonu, który opisujemy w poradniku o Black Friday na Media Expert, a różnice między promocją a płatną reklamą – w tekście o reklamie na Media Expert.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zgłosić produkty do akcji promocyjnej Media Expert?
W publicznych materiałach dla sprzedawców nie znaleźliśmy samoobsługowego formularza zgłoszeń do akcji sieci. O zasady udziału w kampaniach platformy zapytaj opiekuna konta.
Czy mogę ustawić promocję na określony czas?
Tak. Cena promocyjna może mieć okres ważności ustawiany w panelu, w pliku ofert lub przez integrację.
Dlaczego platforma nie przyjmuje mojej ceny promocyjnej?
Najczęściej obniżka jest mniejsza niż 3% albo cena nie jest niższa od najniższej ceny z 30 dni. Przyczyną bywa też kolizja dat z wcześniej zapisaną promocją.
Czy obniżona prowizja dotyczy wszystkich sprzedawców?
Promocja prowizyjna opisana na stronie marketplace dotyczy nowych sprzedawców i ma określony okres obowiązywania. Warunki sprawdź w regulaminie promocji.
Czy w czasie promocji obowiązują te same standardy obsługi?
Tak. Limity opóźnionych wysyłek, zwrotów, incydentów i czasu odpowiedzi obowiązują przez cały czas, także w szczycie sprzedaży.
Czy mogę łączyć cenę promocyjną z darmową dostawą?
Tak. Cena promocyjna ustawiana jest w ofercie, a darmowa dostawa w konfiguracji wysyłki. Przed połączeniem obu narzędzi policz, ile zostanie Ci z zamówienia po prowizji i koszcie przesyłki.
Podsumowanie
Promocje na Media Expert to połączenie narzędzi sprzedawcy – ceny promocyjnej, darmowej dostawy i czasu wysyłki – z akcjami i promocjami kosztowymi organizowanymi przez operatora. Ustawiając obniżki, pilnuj zasady minimalnej obniżki i najniższej ceny z 30 dni, a przed każdą akcją policz marżę po prowizji, sprawdź stany i zaplanuj obsługę. Instrukcje dotyczące cen promocyjnych znajdziesz w Centrum Pomocy dla sprzedawców.
Wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na marketplace’ach, w tym na Media Expert – pomożemy zaplanować promocje, policzyć marżę po prowizji i przygotować oferty oraz magazyn na większy ruch. Umów bezpłatną konsultację, a wskażemy, od czego zacząć.
