Up-selling – co to jest? Definicja, przykłady i różnice względem cross-sellingu
Bartłomiej Stokłosa
9.02.2025
Kupujesz nowy telefon, a sprzedawca sugeruje Ci inny model – nieco droższy, ale z lepszym aparatem i większą pamięcią. Albo rezerwujesz hotel, a system proponuje pokój z widokiem na morze za niewielką dopłatą. Brzmi znajomo? Takie sytuacje spotykamy na każdym kroku, choć nie zawsze zastanawiamy się, jaka strategia sprzedażowa za nimi stoi. W tym artykule przyjrzymy się jednej z nich – upsellingowi, a także porównamy go z cross-sellingiem i podamy konkretne przykłady up-sellingu.
Sprzedajesz na Allegro i chcesz zwiększyć sprzedaż? Skontaktuj się z nami!
Up-selling – co to?
Up-selling to strategia sprzedażowa polegająca na zachęceniu klienta do wyboru droższego wariantu produktu lub usługi, który oferuje wyższą jakość, dodatkowe funkcje lub lepsze parametry. Celem jest zwiększenie wartości zamówienia, jednocześnie dostarczając klientowi bardziej satysfakcjonujące rozwiązanie.
Przykładem up-sellingu może być propozycja zakupu laptopa z mocniejszym procesorem zamiast podstawowego modelu lub oferowanie klientowi większego kubka kawy za niewielką dopłatą. Kluczowe w tej technice jest przedstawienie korzyści, które uzasadniają wyższą cenę i realnie odpowiadają na potrzeby kupującego.
Up-selling – przykłady
Up-selling to technika, którą można spotkać w niemal każdej branży – od gastronomii po e-commerce i usługi premium. Polega na proponowaniu klientowi droższego wariantu produktu lub usługi, który lepiej odpowiada jego potrzebom. Przykłady up-sellingu obejmują zarówno codzienne zakupy, jak i większe inwestycje, gdzie kluczowe jest przedstawienie wartości dodatkowej, a nie tylko wyższej ceny. Dobrze przeprowadzony up-selling nie jest nachalny – zamiast tego podkreśla korzyści płynące z wyboru bardziej zaawansowanej opcji.
Oto przykłady up-sellingu w różnych branżach:
Restauracja: kelner sugeruje większy rozmiar napoju lub danie z lepszym składnikiem (np. burger z wołowiną premium).
Sklep elektroniczny: sprzedawca proponuje smartfon z większą pamięcią lub lepszym aparatem.
Linia lotnicza: możliwość wykupienia miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi.
Hotelarstwo: oferta podniesienia standardu pokoju za niewielką dopłatą.
Salony samochodowe: rekomendacja modelu z lepszym wyposażeniem lub automatyczną skrzynią biegów.
E-commerce: sugestia droższego, ale bardziej funkcjonalnego modelu produktu na stronie sklepu.
Usługi streamingowe: opcja premium bez reklam i z większą liczbą funkcji.
Siłownia: możliwość rozszerzenia karnetu o dodatkowe zajęcia fitness lub dostęp do strefy spa.
Kosmetyki: doradca w drogerii poleca wersję produktu z dłuższą trwałością lub lepszym składem.
Ubezpieczenia: agent zachęca do wyboru pakietu z szerszym zakresem ochrony.
Kupujesz nowy telefon, a sprzedawca sugeruje Ci inny model – nieco droższy, ale z lepszym aparatem i większą pamięcią. Albo rezerwujesz hotel, a system proponuje pokój z widokiem na morze za niewielką dopłatą. Brzmi znajomo? Takie sytuacje spotykamy na każdym kroku, choć nie zawsze zastanawiamy się, jaka strategia sprzedażowa za nimi stoi. W tym artykule przyjrzymy się jednej z nich – upsellingowi, a także porównamy go z cross-sellingiem i podamy konkretne przykłady up-sellingu.
Sprzedajesz na Allegro i chcesz zwiększyć sprzedaż? Skontaktuj się z nami!
Up-selling – co to?
Up-selling to strategia sprzedażowa polegająca na zachęceniu klienta do wyboru droższego wariantu produktu lub usługi, który oferuje wyższą jakość, dodatkowe funkcje lub lepsze parametry. Celem jest zwiększenie wartości zamówienia, jednocześnie dostarczając klientowi bardziej satysfakcjonujące rozwiązanie.
Przykładem up-sellingu może być propozycja zakupu laptopa z mocniejszym procesorem zamiast podstawowego modelu lub oferowanie klientowi większego kubka kawy za niewielką dopłatą. Kluczowe w tej technice jest przedstawienie korzyści, które uzasadniają wyższą cenę i realnie odpowiadają na potrzeby kupującego.
Up-selling – przykłady
Up-selling to technika, którą można spotkać w niemal każdej branży – od gastronomii po e-commerce i usługi premium. Polega na proponowaniu klientowi droższego wariantu produktu lub usługi, który lepiej odpowiada jego potrzebom. Przykłady up-sellingu obejmują zarówno codzienne zakupy, jak i większe inwestycje, gdzie kluczowe jest przedstawienie wartości dodatkowej, a nie tylko wyższej ceny. Dobrze przeprowadzony up-selling nie jest nachalny – zamiast tego podkreśla korzyści płynące z wyboru bardziej zaawansowanej opcji.
Oto przykłady up-sellingu w różnych branżach:
Restauracja: kelner sugeruje większy rozmiar napoju lub danie z lepszym składnikiem (np. burger z wołowiną premium).
Sklep elektroniczny: sprzedawca proponuje smartfon z większą pamięcią lub lepszym aparatem.
Linia lotnicza: możliwość wykupienia miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi.
Hotelarstwo: oferta podniesienia standardu pokoju za niewielką dopłatą.
Salony samochodowe: rekomendacja modelu z lepszym wyposażeniem lub automatyczną skrzynią biegów.
E-commerce: sugestia droższego, ale bardziej funkcjonalnego modelu produktu na stronie sklepu.
Usługi streamingowe: opcja premium bez reklam i z większą liczbą funkcji.
Siłownia: możliwość rozszerzenia karnetu o dodatkowe zajęcia fitness lub dostęp do strefy spa.
Kosmetyki: doradca w drogerii poleca wersję produktu z dłuższą trwałością lub lepszym składem.
Ubezpieczenia: agent zachęca do wyboru pakietu z szerszym zakresem ochrony.
Kupujesz nowy telefon, a sprzedawca sugeruje Ci inny model – nieco droższy, ale z lepszym aparatem i większą pamięcią. Albo rezerwujesz hotel, a system proponuje pokój z widokiem na morze za niewielką dopłatą. Brzmi znajomo? Takie sytuacje spotykamy na każdym kroku, choć nie zawsze zastanawiamy się, jaka strategia sprzedażowa za nimi stoi. W tym artykule przyjrzymy się jednej z nich – upsellingowi, a także porównamy go z cross-sellingiem i podamy konkretne przykłady up-sellingu.
Sprzedajesz na Allegro i chcesz zwiększyć sprzedaż? Skontaktuj się z nami!
Up-selling – co to?
Up-selling to strategia sprzedażowa polegająca na zachęceniu klienta do wyboru droższego wariantu produktu lub usługi, który oferuje wyższą jakość, dodatkowe funkcje lub lepsze parametry. Celem jest zwiększenie wartości zamówienia, jednocześnie dostarczając klientowi bardziej satysfakcjonujące rozwiązanie.
Przykładem up-sellingu może być propozycja zakupu laptopa z mocniejszym procesorem zamiast podstawowego modelu lub oferowanie klientowi większego kubka kawy za niewielką dopłatą. Kluczowe w tej technice jest przedstawienie korzyści, które uzasadniają wyższą cenę i realnie odpowiadają na potrzeby kupującego.
Up-selling – przykłady
Up-selling to technika, którą można spotkać w niemal każdej branży – od gastronomii po e-commerce i usługi premium. Polega na proponowaniu klientowi droższego wariantu produktu lub usługi, który lepiej odpowiada jego potrzebom. Przykłady up-sellingu obejmują zarówno codzienne zakupy, jak i większe inwestycje, gdzie kluczowe jest przedstawienie wartości dodatkowej, a nie tylko wyższej ceny. Dobrze przeprowadzony up-selling nie jest nachalny – zamiast tego podkreśla korzyści płynące z wyboru bardziej zaawansowanej opcji.
Oto przykłady up-sellingu w różnych branżach:
Restauracja: kelner sugeruje większy rozmiar napoju lub danie z lepszym składnikiem (np. burger z wołowiną premium).
Sklep elektroniczny: sprzedawca proponuje smartfon z większą pamięcią lub lepszym aparatem.
Linia lotnicza: możliwość wykupienia miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi.
Hotelarstwo: oferta podniesienia standardu pokoju za niewielką dopłatą.
Salony samochodowe: rekomendacja modelu z lepszym wyposażeniem lub automatyczną skrzynią biegów.
E-commerce: sugestia droższego, ale bardziej funkcjonalnego modelu produktu na stronie sklepu.
Usługi streamingowe: opcja premium bez reklam i z większą liczbą funkcji.
Siłownia: możliwość rozszerzenia karnetu o dodatkowe zajęcia fitness lub dostęp do strefy spa.
Kosmetyki: doradca w drogerii poleca wersję produktu z dłuższą trwałością lub lepszym składem.
Ubezpieczenia: agent zachęca do wyboru pakietu z szerszym zakresem ochrony.
Skorzystaj z darmowego audytu konta Allegro
Szybkie i proste poprawki
Analiza ofert i sklepu
Kluczowe wskazówki na przyszłość
Skorzystaj z darmowego audytu konta Allegro
Szybkie i proste poprawki
Analiza ofert i sklepu
Kluczowe wskazówki na przyszłość
Skorzystaj z darmowego audytu konta Allegro
Szybkie i proste poprawki
Analiza ofert i sklepu
Kluczowe wskazówki na przyszłość
Cross selling vs upselling – jakie są różnice?
Cross-selling i upselling to dwie strategie zwiększania wartości sprzedaży, jednak różnią się podejściem do klienta i sposobem prezentowania oferty. Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) polega na proponowaniu produktów uzupełniających – na przykład do zakupu telefonu sugerowane są słuchawki lub etui. Upselling, z kolei, to zachęcanie klienta do wyboru droższego wariantu tego samego produktu lub usługi, jak np. smartfon z większą pamięcią czy pakiet premium w serwisie streamingowym.
Podstawową różnicą między tymi strategiami jest cel rekomendacji. W cross-sellingu chodzi o zwiększenie liczby produktów w koszyku, natomiast w upsellingu – o podniesienie wartości pojedynczej transakcji. W praktyce firmy często łączą obie metody, oferując klientom zarówno ulepszoną wersję wybranego produktu, jak i dodatkowe akcesoria czy usługi. Dzięki temu możliwe jest maksymalne wykorzystanie potencjału sprzedażowego przy jednoczesnym dopasowaniu oferty do potrzeb klienta.
Zastosowanie cross-sellingu i upsellingu zależy od specyfiki branży oraz oczekiwań konsumentów. Na przykład w e-commerce popularnym rozwiązaniem jest sekcja „Klienci, którzy kupili ten produkt, wybierali także…”, co jest klasycznym cross-sellingiem, podczas gdy przycisk „Zamień na lepszy model” to forma upsellingu. Świadome stosowanie obu strategii może znacząco zwiększyć przychody firmy, ale kluczowe jest, by rekomendacje były trafne i wartościowe dla klienta.
Cross selling vs upselling – jakie są różnice?
Cross-selling i upselling to dwie strategie zwiększania wartości sprzedaży, jednak różnią się podejściem do klienta i sposobem prezentowania oferty. Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) polega na proponowaniu produktów uzupełniających – na przykład do zakupu telefonu sugerowane są słuchawki lub etui. Upselling, z kolei, to zachęcanie klienta do wyboru droższego wariantu tego samego produktu lub usługi, jak np. smartfon z większą pamięcią czy pakiet premium w serwisie streamingowym.
Podstawową różnicą między tymi strategiami jest cel rekomendacji. W cross-sellingu chodzi o zwiększenie liczby produktów w koszyku, natomiast w upsellingu – o podniesienie wartości pojedynczej transakcji. W praktyce firmy często łączą obie metody, oferując klientom zarówno ulepszoną wersję wybranego produktu, jak i dodatkowe akcesoria czy usługi. Dzięki temu możliwe jest maksymalne wykorzystanie potencjału sprzedażowego przy jednoczesnym dopasowaniu oferty do potrzeb klienta.
Zastosowanie cross-sellingu i upsellingu zależy od specyfiki branży oraz oczekiwań konsumentów. Na przykład w e-commerce popularnym rozwiązaniem jest sekcja „Klienci, którzy kupili ten produkt, wybierali także…”, co jest klasycznym cross-sellingiem, podczas gdy przycisk „Zamień na lepszy model” to forma upsellingu. Świadome stosowanie obu strategii może znacząco zwiększyć przychody firmy, ale kluczowe jest, by rekomendacje były trafne i wartościowe dla klienta.
Cross selling vs upselling – jakie są różnice?
Cross-selling i upselling to dwie strategie zwiększania wartości sprzedaży, jednak różnią się podejściem do klienta i sposobem prezentowania oferty. Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) polega na proponowaniu produktów uzupełniających – na przykład do zakupu telefonu sugerowane są słuchawki lub etui. Upselling, z kolei, to zachęcanie klienta do wyboru droższego wariantu tego samego produktu lub usługi, jak np. smartfon z większą pamięcią czy pakiet premium w serwisie streamingowym.
Podstawową różnicą między tymi strategiami jest cel rekomendacji. W cross-sellingu chodzi o zwiększenie liczby produktów w koszyku, natomiast w upsellingu – o podniesienie wartości pojedynczej transakcji. W praktyce firmy często łączą obie metody, oferując klientom zarówno ulepszoną wersję wybranego produktu, jak i dodatkowe akcesoria czy usługi. Dzięki temu możliwe jest maksymalne wykorzystanie potencjału sprzedażowego przy jednoczesnym dopasowaniu oferty do potrzeb klienta.
Zastosowanie cross-sellingu i upsellingu zależy od specyfiki branży oraz oczekiwań konsumentów. Na przykład w e-commerce popularnym rozwiązaniem jest sekcja „Klienci, którzy kupili ten produkt, wybierali także…”, co jest klasycznym cross-sellingiem, podczas gdy przycisk „Zamień na lepszy model” to forma upsellingu. Świadome stosowanie obu strategii może znacząco zwiększyć przychody firmy, ale kluczowe jest, by rekomendacje były trafne i wartościowe dla klienta.
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
Założyciel i CEO agencji kreatywnej Vinson, specjalizującej się w optymalizacji sprzedaży na platformie Allegro i innych marketplace. Z pasją podchodzi do wyzwań w e-commerce, kierując się mottem: "Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Jako ekspert w dziedzinie marketingu internetowego, łączy innowacyjne strategie z indywidualnym podejściem do każdego klienta. Jego doświadczenie obejmuje kompleksowe zarządzanie kampaniami reklamowymi, optymalizację ofert i budowanie długotrwałych relacji biznesowych.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Czytaj inne artykuły
Czytaj inne artykuły
Czytaj inne artykuły
